Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 06/07/2026

1. Identità del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") sono proposte da:

  • Nome commerciale: Olfia

  • Società: Maison Egée SAS

  • Forma giuridica: SAS

  • Sede legale: 50 Chemin de Sagris 69440 Taluyers

  • SIRET: 102 266 525 00017 – RCS: Lione - 102 266 525

  • Partita IVA intracomunitaria: FR33 102266525

  • E-mail (servizio clienti):  serviceclient.olfia@outlook.fr

 

2. Oggetto – Campo di applicazione

Le presenti CGV regolano le vendite online effettuate sul sito https://olfia.shop (il "Sito") da Olfia (il "Venditore") a consumatori, relative a gioielli diffusori di profumo e accessori (ricariche di cotone, scatole, ecc.) (i "Prodotti").

Qualsiasi ordine implica la piena e completa adesione del Cliente alle presenti CGV.

3. Prodotti – Caratteristiche – Consigli d'uso

I Prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Le fotografie/immagini non sono contrattuali (possibili variazioni di colore a seconda dello schermo, della luce, delle serie).

Gioielli diffusori – precauzioni:
I gioielli diffusori sono progettati per ospitare un supporto (es. cotone) su cui il Cliente può applicare un profumo/fragranza. Il Cliente è responsabile della scelta e dell'uso dei profumi/fragranze (allergie, irritazioni, macchie, contatto con vestiti/pelle). Tenere fuori dalla portata dei bambini.

4. Prezzo

I prezzi sono indicati in euro (IVA inclusa).
Le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della convalida definitiva dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell'ordine.

5. Disponibilità

Le offerte di Prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, il Cliente viene informato e può essere rimborsato nel più breve tempo possibile.

6. Ordine

Il Cliente effettua l'ordine tramite il Sito. 

Viene inviata un'e-mail di conferma riepilogativa all'indirizzo fornito dal Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare/annullare un ordine in caso di controversia esistente, mancato pagamento, sospetta frode o anomalia.

7. Pagamento

Metodi di pagamento accettati: [Carta di credito / PayPal / Apple Pay / Shop Pay / Klarna…].
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine.

8. Consegna

8.1 Vettori

Le consegne sono effettuate da La Poste, Mondial Relay e Colissimo.

8.2 Zone servite e tempi indicativi

  • Francia: circa 5 giorni lavorativi

  • Unione Europea: circa 1-2 settimane

  • Regno Unito: circa 1-2 settimane

Questi tempi sono indicativi (escluse le periodi di alta attività, controlli, maltempo, scioperi, ecc.).

8.3 Punto di ritiro (Mondial Relay)

Il Cliente sceglie un punto di ritiro al momento dell'ordine. Il pacco viene reso disponibile secondo le regole del vettore. In caso di mancato ritiro entro i tempi del vettore e restituzione al Venditore, una nuova spedizione potrà essere addebitata al Cliente.

8.4 Indirizzo – Informazioni di consegna

Il Cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite (nome, indirizzo, codice, citofono, e-mail, telefono). In caso di errore che comporti un reso/fallimento della consegna, le spese di nuova spedizione potranno essere a carico del Cliente.

8.5 Diritti e tasse (in particolare Regno Unito)

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea (es. Regno Unito), possono essere dovute formalità doganali e/o diritti e tasse secondo la normativa applicabile, eventualmente al momento della consegna.

9. Trasferimento dei rischi

Il rischio di perdita/deterioramento è trasferito al Cliente nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo designato) prende fisicamente possesso del pacco.

10. Diritto di recesso 

In conformità al Codice del consumo, il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione.

10.1 Punto di partenza del termine

Per una vendita di beni, il termine decorre dalla ricezione del Prodotto da parte del Cliente (o di un terzo designato).

10.2 Esercizio del diritto

Il Cliente notifica la sua decisione:

  • tramite e-mail: serviceclient.olfia@outlook.fr

10.3 Restituzione dei Prodotti

Dopo la notifica, il Cliente ha a disposizione 14 giorni per restituire i Prodotti. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo errore imputabile al Venditore.

I Prodotti devono essere restituiti nuovi, non indossati, non danneggiati, in uno stato che ne consenta la rimessa in vendita (idealmente con l'imballaggio originale).

10.4 Rimborso

Il Venditore rimborsa il Cliente entro un termine massimo di 14 giorni a partire dalla notifica di recesso, con possibilità di differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o alla ricezione di una prova di spedizione.

10.5 Eccezioni (igiene / sigilli)

In conformità alle eccezioni legali, il diritto di recesso non può essere esercitato in particolare per i beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

Applicazione Olfia:
Le ricariche di cotone sigillate (confezionate in sacchetti di plastica sigillati) non vengono né ritirate né rimborsate se il sacchetto è stato aperto.

11. Garanzie legali

Il Cliente beneficia delle garanzie legali in vigore.

11.1 Garanzia legale di conformità

Il Cliente può chiedere la riparazione o la sostituzione del bene in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

11.2 Garanzia per vizi occulti

Il Cliente può anche agire in base alla garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).

Contatto servizio clienti / garanzie: serviceclient.olfia@outlook.fr

12. Responsabilità – Uso dei Prodotti

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni derivanti da:

  • un uso improprio del gioiello diffusore (es. profumo/fragranza inadeguata, macchie, allergie, irritazioni),

  • una manutenzione non conforme (prodotti chimici, urti),

  • l'uso di prodotti di terzi.

La responsabilità del Venditore è, in ogni caso, limitata all'importo dell'ordine (salvo disposizioni di legge imperative).

13. Riserva di proprietà

I Prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo.

14. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito (testi, foto, immagini, logo, grafica, ecc.) sono protetti. È vietata qualsiasi riproduzione totale/parziale senza autorizzazione scritta.

15. Dati personali

I dati personali sono trattati in conformità alla normativa vigente e alla Politica sulla privacy.

16. Mediazione – Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il Cliente deve prima contattare il Servizio Clienti: serviceclient.olfia@outlook.fr.
In mancanza di un accordo amichevole, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo.

17. Legge applicabile – Foro competente

Le CGV sono soggette al diritto francese. In mancanza di un accordo amichevole, i tribunali competenti saranno aditi in conformità alle norme di diritto comune.

18. Modifica delle CGV

Il Venditore può modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

ALLEGATO – Modulo di recesso

All'attenzione di:
Olfia – 50 Chemin de Sagris 69440 Taluyers – serviceclient.olfia@outlook.fr

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del bene di seguito indicato:

  • Ordinato il / Ricevuto il: 

  • Numero d'ordine: 

  • Prodotto(i): 

  • Nome: 

  • Indirizzo: 

Data 06/07/2026