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Ho dimenticato la mia password, come posso reimpostarla?
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Ordine e Pagamento
Come effettuare un ordine?
Tutti gli ordini di Olfia vengono effettuati su questo sito web. Ti basta aggiungere gli articoli al carrello e seguire i passaggi indicati. Per qualsiasi assistenza nel processo, contattaci via e-mail: serviceclient.olfia@outlook.fr.
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Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito, Visa, American Express, Mastercard o direttamente tramite Apple Pay
Scegliere il prodotto giusto
Come scegliere il mio gioiello?
Forniamo molte informazioni e dettagli nelle descrizioni dei nostri prodotti. Non esitare a consultarli
Come utilizzare i pad?
Apri delicatamente il diffusore a ciondolo. Prendi un pad. Spruzza una goccia del tuo profumo sul pad: 1 o 2 gocce sono sufficienti (regola in base all'intensità desiderata). Posiziona il pad profumato nell'apposito spazio all'interno del ciondolo. Chiudi con cura il ciondolo, quindi indossa la tua collana. Respira il tuo profumo per tutto il giorno, in modo sottile ed elegante ✨
Quanto dura l'efficacia del pad?
Tutto dipende dall'uso che fai della collana. Se la indossi quotidianamente: ti consigliamo di cambiare il pad ogni settimana per un'efficacia garantita. Se la indossi occasionalmente: ti consigliamo di cambiare il pad ad ogni utilizzo particolare affinché la diffusione mantenga tutta la sua efficacia.
Consegne e Resi
Per maggiori informazioni, puoi consultare direttamente la nostra sezione Consegne e Resi.
Entro quanto tempo vengono spediti i pacchi?
Olfia spedisce i tuoi ordini entro 24 ore lavorative, o meno.
Qual è il tempo di consegna?
Collaboriamo con La Poste e il loro servizio Colissimo, nonché con il corriere Mondial Relay. In Francia metropolitana, i pacchi vengono consegnati entro 48 ore a domicilio e da 3 a 5 giorni in un punto di ritiro. In Europa e nel Regno Unito, i pacchi vengono consegnati entro 1 o 2 settimane a domicilio.
Come restituire un prodotto?
Per tutti i nostri prodotti (escluse promozioni e saldi), hai 14 giorni di tempo per comunicarci la tua intenzione di restituzione. Avrai poi altri 14 giorni per restituirci il tuo pacco a nostre spese. Una volta ricevuto il reso, ti rimborseremo l'importo dell'ordine escluse le spese di spedizione. Tutte le richieste di reso devono essere effettuate esclusivamente all'indirizzo e-mail serviceclient.olfia@outlook.fr.
Il mio pacco è in ritardo, cosa devo fare?
Spediamo i pacchi entro 24 ore, il corriere scelto si occupa poi del trasporto. Per qualsiasi reclamo relativo a un ritardo, contattaci e poi contatta il corriere.
Come posso tracciare il mio pacco?
Quando il tuo pacco lascia i nostri locali, riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento e un link che ti consentirà di consultare il percorso del tuo pacco. Se non hai ricevuto questa e-mail significa che il tuo pacco non è ancora stato spedito. In caso di dubbio, non esitare a contattarci.
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