Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 06/07/2026

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») sont proposées par :

  • Nom commercial : Olfia

  • Société : Maison Egée SAS

  • Forme juridique : SAS

  • Siège social : 50 Chemin de Sagris 69440 Taluyers

  • SIRET : 102 266 525 00017 – RCS : Lyon - 102 266 525

  • TVA intracommunautaire : FR33 102266525

  • E-mail (SAV) :  serviceclient.olfia@outlook.fr

 

2. Objet – Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes en ligne réalisées sur le site https://olfia.shop (le « Site ») par Olfia (le « Vendeur ») à des consommateurs, portant sur des bijoux diffuseurs de parfum et accessoires (recharges cotons, boîtes, etc.) (les « Produits »).

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV.

3. Produits – Caractéristiques – Conseils d’usage

Les Produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies/visuels ne sont pas contractuels (variations possibles de teinte selon l’écran, lumière, séries).

Bijoux diffuseurs – précautions :
Les bijoux diffuseurs sont conçus pour accueillir un support (ex. coton) sur lequel le Client peut appliquer un parfum/une fragrance. Le Client est responsable du choix et de l’utilisation des parfums/fragrances (allergies, irritations, tâches, contact avec vêtements/peau). Tenir hors de portée des enfants.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (TTC).
Les frais de livraison et éventuels frais additionnels sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Disponibilité

Les offres de Produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client est informé et peut être remboursé dans les meilleurs délais.

6. Commande

Le Client passe commande via le Site. 

Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé à l’adresse fournie par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser/annuler une commande en cas de litige existant, de non-paiement, de fraude suspectée ou d’anomalie.

7. Paiement

Moyens de paiement acceptés : [CB / PayPal / Apple Pay / Shop Pay / Klarna…].
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

8. Livraison

8.1 Transporteurs

Les livraisons sont assurées par La Poste, Mondial Relay et Colissimo.

8.2 Zones desservies & délais indicatifs

  • France : environ 5 jours ouvrés

  • Union Européenne : environ 1 à 2 semaines

  • Royaume-Uni : environ 1 à 2 semaines

Ces délais sont indicatifs (hors périodes de forte activité, contrôles, intempéries, grèves, etc.).

8.3 Point relais (Mondial Relay)

Le Client choisit un point relais lors de la commande. Le colis est mis à disposition selon les règles du transporteur. En cas de non-retrait dans les délais transporteur et retour au Vendeur, une réexpédition pourra être facturée au Client.

8.4 Adresse – Informations de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises (nom, adresse, code, interphone, e-mail, téléphone). En cas d’erreur entraînant un retour/échec de livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du Client.

8.5 Droits et taxes (notamment Royaume-Uni)

Pour les envois hors Union Européenne (ex. Royaume-Uni), des formalités douanières et/ou droits et taxes peuvent être exigibles selon la réglementation applicable, éventuellement au moment de la livraison.

9. Transfert des risques

Le risque de perte/détérioration est transféré au Client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné) prend physiquement possession du colis.

10. Droit de rétractation 

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

10.1 Point de départ du délai

Pour une vente de biens, le délai court à compter de la réception du Produit par le Client (ou un tiers désigné).

10.2 Exercice du droit

Le Client notifie sa décision :

  • par e-mail : serviceclient.olfia@outlook.fr

10.3 Retour des Produits

Après notification, le Client dispose de 14 jours pour renvoyer les Produits. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.

Les Produits doivent être retournés neufs, non portés, non endommagés, dans un état permettant leur remise en vente (idéalement avec emballage d’origine).

10.4 Remboursement

Le Vendeur rembourse le Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de rétractation, avec possibilité de différer le remboursement jusqu’à récupération des Produits ou réception d’une preuve d’expédition.

10.5 Exceptions (hygiène / scellés)

Conformément aux exceptions légales, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens scellés qui ont été descéllés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Application Olfia :
Les recharges de cotons scellées (emballées dans des sachets plastiques scellés) ne sont ni reprises ni remboursées si le sachet a été ouvert.

11. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales en vigueur.

11.1 Garantie légale de conformité

Le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien conformément aux dispositions légales applicables.

11.2 Garantie des vices cachés

Le Client peut également agir au titre de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact SAV / garanties : serviceclient.olfia@outlook.fr

12. Responsabilité – Utilisation des Produits

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation du bijou diffuseur (ex. parfum/fragrance inadaptée, tâches, allergies, irritation),

  • d’un entretien non conforme (produits chimiques, chocs),

  • de l’usage de produits tiers.

La responsabilité du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande (sauf dispositions légales impératives).

13. Réserve de propriété

Les Produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement complet du prix.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, photos, visuels, logo, charte, etc.) sont protégés. Toute reproduction totale/partielle sans autorisation écrite est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la Politique de confidentialité.

16. Médiation – Règlement des litiges

En cas de litige, le Client doit d’abord contacter le Service Client : serviceclient.olfia@outlook.fr.
À défaut d’accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

17. Droit applicable – Juridiction compétente

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.

18. Modification des CGV

Le Vendeur peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ANNEXE – Formulaire de rétractation

À l’attention de :
Olfia – 50 Chemin de Sagris 69440 Taluyers– serviceclient.olfia@outlook.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le / Reçu le : 

  • Numéro de commande : 

  • Produit(s) : 

  • Nom : 

  • Adresse : 

Date 06/07/2026